Gestionnaire données clients
J'interprète les données collectées par l’entreprise
Big Data Bases de données Chiffres et statistiques Gestion des données massives Traitement des données Flux de données
Bon à savoir
L'accès au métier nécessite une expérience préalable acquise au sein d'une société de conseil ou d'une entreprise dotée d'une activité d'analyse de données clients.
Le métier s'exerce dans les entreprises disposant d'un dispositif de recueil et d'analyse des données clients très structuré et d'équipes marketing. Selon les profils et les besoins de l'entreprise, les gestionnaires de données clients peuvent exploiter les données d'une seule source (par exemple les données issues de l'outil de Gestion des Relations Clients (CRM) de l'entreprise) ou bien croiser les données issues de différentes sources.
Les missions
Recueillir et organiser des données clients
Analyser des données clients et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision pour la structure
Améliorer en continu les outils et process de gestion des données clients
Communiquer en interne avec les différentes équipes concernées par ses analyses
Suivre l’activité de l’entreprise
Coordonner une équipe ou diriger un service
Les débouchés et perspectives d'évolution
Les gestionnaires de données clients peuvent évoluer vers différents métiers du marketing et des systèmes d'informations.
Les compétences clefs
Organisation
Relation client
Expertise statistique et informatique
Mettre la data au service du process métier interne et client
Déployer les processus de gestion des services informatiques
Compétences informatiques
Les diplômes recherchés
manager de projet web digitalBachelor en Sciences et en Ingénierie – Intelligence Artificielle pour la Santé
Bachelor en Sciences et en Ingénierie Informatique – Intelligence Artificielle
