Gestionnaire données clients

J'interprète les données collectées par l’entreprise

Big Data Bases de données Chiffres et statistiques Gestion des données massives Traitement des données Flux de données

Bon à savoir

L'accès au métier nécessite une expérience préalable acquise au sein d'une société de conseil ou d'une entreprise dotée d'une activité d'analyse de données clients.

Le métier s'exerce dans les entreprises disposant d'un dispositif de recueil et d'analyse des données clients très structuré et d'équipes marketing. Selon les profils et les besoins de l'entreprise, les gestionnaires de données clients peuvent exploiter les données d'une seule source (par exemple les données issues de l'outil de Gestion des Relations Clients (CRM) de l'entreprise) ou bien croiser les données issues de différentes sources.

Les missions

Recueillir et organiser des données clients

Analyser des données clients et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision pour la structure

Améliorer en continu les outils et process de gestion des données clients

Communiquer en interne avec les différentes équipes concernées par ses analyses

Suivre l’activité de l’entreprise

Coordonner une équipe ou diriger un service

Les débouchés et perspectives d'évolution

Les gestionnaires de données clients peuvent évoluer vers différents métiers du marketing et des systèmes d'informations.

Les compétences clefs

Organisation Relation client Expertise statistique et informatique Mettre la data au service du process métier interne et client Déployer les processus de gestion des services informatiques Compétences informatiques

Les diplômes recherchés

Master Data science
Mastère en ingénierie Big data
Master Mathématiques Appliquées, Statistiques
Diplôme d'ingénieur spécialisé en statistique ou en data management
Licence Professionnelle mention métiers du décisionnel et de la statistique
Bac +5 Ecole d'Ingénieurs ou docteur spécialisé en analyse statistique et programmation informatique